À̳¯ ÃâÆDZâ³äȸ´Â Æò¼Ò °ÅÁ¦»ç¶÷µÇ±â·°ÅÁ¦»ç¶ûÇϱ⠿À» ÆîÃÄ¿Â ±èº¹±Ù ±³À°ÀåÀÇ Àλ縻À» ½ÃÀÛÀ¸·Î ‘°ÅÁ¦¾Ë±â’ÀÇ ±æ¶óÀâÀÌ, ‘°ÅÁ¦»ç¶û’ÀÇ ¸¶Áß¹°ÀÌ µÉ 3±ÇÀÇ Ã¥ÀÚ ‘°ÅÁ¦±³À°»ç’, ‘°ÅÁ¦ÀÇ ²Þ’, ‘°ÅÁ¦ ÀÚ¿¬·¹®È·¿ª»ç Ž¹æ’ÀÇ ¹ß°£ÀÇÀÇ¿Í °æ°úº¸°í, ³»ºó Ãà»ç ¹× ÁýÇÊÀ§¿ø°ú °¨¼öÀ§¿ø¿¡ ´ëÇÑ Ç¥Ã¢Àå°ú °¨»çÆÐ Àü´ÞÀ» ¼øÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù. ÀÌ¾î µ¿ºÎÃÊ À²Æ÷ºÐ±³ ¾î¸°À̵éÀÇ ¹ÙÀ̿ø° ¿¬ÁÖ¿Í ¿ÁÆ÷Áß À̺¸Çö ±³»çÀÇ ÃàÇÏ ³ë·¡, ±â³äÃÔ¿µ°ú ´Ù°úȸ°¡ ¿·È´Ù.
'°ÅÁ¦±³À°»ç'´Â 1993³â ¹ß°£ µÈ ÃÊÆÇÀ» ±Ù°£À¸·Î Àü¤ýÇöÁ÷ ±³¿ø, ÇâÅä»çÇÐÀÚ, ±Ù¤ýÇö´ë»ç Àü¹®°¡ µîÀ¸·Î ¹ß°£À§¿øȸ¸¦ ±¸¼ºÇØ 1³â 5°³¿ù µ¿¾È °¢°è°¢ÃþÀÇ »ý»ýÇÑ Áõ¾ð°ú ½Ç¹° ÀÚ·áÀÇ ¼öÁý, »ýÁ¸ Àι° ÀÎÅͺä, ÃâÇâÀλçµéÀÇ ÇÑ°á°°Àº °ÅÁ¦»ç¶ûÀÇ ¸¶À½À» Çѵ¥ ¸ð¾Æ³õÀº °ÅÁ¦±³À°ÀÇ °áÁ¤Ã¼´Ù. 5°³ ¿µ¿ª, 800¿© ÂÊÀÇ ¹æ´ëÇÑ ºÐ·®À¸·Î ±¸¼ºµÈ °ÅÁ¦±³À°»ç´Â °ÅÁ¦±³À°À» ÀÌÇØÇÏ°í °ÅÁ¦±³À°ÀÇ ¹æÇâÀ» ¼³°èÇÏ´Â µ¥ Áß¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇØ ÁÙ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
'°ÅÁ¦ ÀÚ¿¬·¹®È·¿ª»ç Ž¹æ'Àº °ÅÁ¦ÀÇ ´Ù¾çÇÑ Ã¼Çè ÇÁ·Î±×·¥°ú ½Ã¼³, Àü¹®°¡¸¦ ÃѸÁ¶óÇØ Çб³¿Í Çкθð, ÇлýµéÀÌ Ã¢ÀÇÀû üÇèÈ°µ¿¿¡ Àû±ØÀûÀÌ°í ü°èÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °ÅÁ¦ Áö¿ªÀÇ ÀÚ¿øÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ¼Ò°³ÇÏ°í Àִ âÀÇüÇèÀÚ¿øÁöµµ¸ñ·Ï(CRM)ÀÌ´Ù. ÀÌ ÀÚ·áÁýÀº °ÅÁ¦½Ã¸¦ 7°³ Áö±¸·Î ³ª´©¾î °ÅÁ¦ÀÇ ¹®ÈÀç, ÀÚ¿¬°ú ȯ°æ, ÇàÁ¤·ÀÇ·á·º¹Áö½Ã¼³, ¿¬±¸·»ê¾÷½Ã¼³, üÇ踶À» µî 51°³ÀÇ ÀÚ¿øÀ» ¼Ò°³ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ƯÈ÷ °¢ ÀÚ¿øº° °³°ü, ±³¼ö¤ýÇнÀ°úÁ¤¾È, ÇнÀÁö, ±³¼ö¤ýÇнÀ µµ¿òÀڷḦ Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ÀÇ È°¼ºÈ¸¦ µ½±â À§ÇÑ À¯¿ëÇÑ ÀÚ·á·Î È°¿ëµÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù.
±èº¹±Ù ±³À°ÀåÀº Àλ縻¿¡¼ “°ÅÁ¦¿¡ »ç´Â »ç¶÷Àº °ÅÁ¦»ç¶÷ÀÔ´Ï´Ù. ´Ù¸¥ °íÀå¿¡¼ ž´õ¶óµµ °ÅÁ¦¿¡ ¿Í¼ »ì¸é °ÅÁ¦»ç¶÷ÀÎ °ÍÀÔ´Ï´Ù. ¿ì¸®´Â ÀÚ½ÅÀÌ »ç´Â °íÀå¿¡ ´ëÇØ »ç¶ûÇÏ´Â ¸¶À½°ú ¹ÏÀ½À» °¡Á®¾ß ÇÕ´Ï´Ù.”¶ó°í ¿ª¼³ÇÏ¸ç “À̹ø ÃâÆDZâ³äȸ¸¦ °è±â·Î ¾ÕÀ¸·Î ‘°ÅÁ¦ÀÇ ³ë·¡’ ºÎ¸£±â, ‘°ÅÁ¦ÀÇ ²Þ’ µ¶ÈÄ°¨ ¾²±â ´ëȸ, ‘°É¾î¼ °ÅÁ¦ ÇѹÙÄû’ µîÀÇ ±³À°È°µ¿À» ÅëÇØ '°ÅÁ¦»ç¶÷·°ÅÁ¦»ç¶û' Èñ¸Á±³À°À» ÆîÃijª°¥ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
'°ÅÁ¦±³À°»ç', '°ÅÁ¦ÀÇ ²Þ', '°ÅÁ¦ ÀÚ¿¬·¹®È·¿ª»ç Ž¹æ' ¼¼ ±ÇÀÇ µµ¼°¡ °ÅÁ¦ÀÇ ¾ó°ú »Ñ¸®¸¦ ¾Ë°Ô ÇÏ°í, °ÅÁ¦ÀÇ ÀÚ¿¬·¹®È·¿ª»ç·Àι°·»ê¾÷¿¡ ´ëÇØ ¾Ë±â ½¬¿î ÀÐÀ»°Å¸®¸¦ Á¦°øÇϸç, °ÅÁ¦ÀÇ °÷°÷À» Á÷Á¢ ã¾Æ°¡¼ Á÷Á¢ ´À³¢°í üÇèÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾È³»¼·Î¼ÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ´õ ³ª¾Æ°¡ ÀÎÀûÀÚ¿øÀÌ ±¹°¡ÀÇ Áß¿äÇÑ °æÀï·ÂÀÌ µÇ°í ÀÖ´Â Áö½Ä±â¹Ý»çȸ¿¡¼ ‘°ÅÁ¦¾Ë±â’ÀÇ ±æ¶óÀâÀÌ, ‘°ÅÁ¦»ç¶û’ÀÇ ¸¶Áß¹°ÀÌ µÇ¾î ¾ÖÇâ½ÉÀ» °âºñÇÑ ÇâÅäÀÎÀç À°¼ºÀÇ ±ÍÇÑ ÀÚ·á°¡ µÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù.
À̼±¹Ì ±âÀÚ nng@newsngeoje.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ´º½º¾Ø°ÅÁ¦, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>